Аннотация:В статье авторами проведено исследование влияния возможностей процесса цифровизации на спортивную индустрию. Структурированы и проанализированы основные макрообласти цифровизации в области спорта, в том числе взаимодействие с болельщиками, спортивные результаты, управления событиями, спортивный клуб. Улучшению показателей спортивных мероприятий способствуют анализ поведения зрителей, прогнозирование их потребностей внутри и за пределами стадиона с помощью искусственного интеллекта, машинного обучения и отслеживания динамики ключевых показателей клиентоориентированности. Основной целью цифровизации спортивных мероприятий является разработка и внедрение услуг, отвечающих самым высоким стандартам качества и позволяющих более эффективно управлять всеми процессами, связанными со зрительским опытом спортивных мероприятий.