|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
Интеллектуальная Система Тематического Исследования НАукометрических данных |
||
Оценка и анализ удовлетворенности покупателейстатья
- Автор: Бахотский В.В.
- Журнал: Вестник Псковского государственного университета. Серия: Экономика. Право. Управление
- Номер: 12
- Год издания: 2021
- Издательство: Псковский государственный университет
- Местоположение издательства: Псков
- Первая страница: 3
- Последняя страница: 9
- Номер статьи: 1
- Аннотация: Статья посвящена оценке и анализу удовлетворенности потребителей путем оценки расхождений между ожиданиями потребителей и восприятием ими реальных свойств продукции, предлагаемой производителями. Исследование проведено с использованием методики «Customer Satisfaction Index» («CSI») и мультиатрибутивной модели товара Ж. Ж. Ламбена. Материал настоящей статьи представляет собой попытку проверки работоспособности указанной методики и мультиатрибутивной модели для оценки степени удовлетворенности потребителей качеством товара
- Добавил в систему: Бахотский Владимир Владимирович
Прикрепленные файлы
| № | Имя | Описание | Имя файла | Размер | Добавлен |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Полный текст | Статья " Оценка и анализ удовлетворенности покупателей" | Vestnik_Pskovskogo_gosudarstvennogo_universiteta_12_2021_2.… | 1,4 МБ | 26 января 2022 [bahotskij.vladimir] |