Аннотация:В работе рассматриваются пути совершенствования критериев и показателей эффективности социалистического соревнования в отраслях непроизводственной сферы. При этом предлагается использовать ряд критериев социальной эффективности в оценке его результатов: охват населения различными видами обслуживания, степень достижения социальных нормативов, отзывы потребителей о качестве и культуре обслуживания, экспертные оценки.