Аннотация:В статье рассматриваются понятия услуги, государственной услуги, связанной с различным пониманием сервисной концепции государства, различные трактовки государственных услуг. Использование данного понятия в РФ в условиях административной реформы, в частности, в федеральном законе "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 № 210-ФЗ, где представлены определения государственной и муниципальной услуги. В работе даны характеристики производителей государственных услуг. Особое место в работе занимает анализ электронных услуг, их преимуществ перед традиционными, концепции электронного правительства и тесно связанного с ним понятия государственных электронных услуг, процесс реинжиниринга госуслуг.В заключительной части представлены классификации государственных электронных услуг по различным признакам.