Аннотация:В публикации исследованы организационно-правовые проблемы, связанные с рассмотрением заявлений, жалоб, иных обращений в органах прокуратуры. Рассмотрены нормативные акты и правоприменительная практика. Предложен сравнительно правовой анализ Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной Приказом Генеральной прокуратуры РФ от 30.01.2013 г. № 45, излагаются практические проблемы и предлагаются пути их решения.