Стратегические приоритеты повышения качества электронных услуг

Лапидус, Л.В.

Автор: Лапидус Л.В.
Сборник: Международная научная конференция "Ломоносовские чтения - 2016" "Экономическая наука и развитие университетских научных школ" (к 75-летию экономического факультета МГУ им. М.В.Ломоносова): Сборник статей /Под ред. А.А.Аузана, В.В.Герасименко
Год издания: 2016
Место издания: М.: Экономический факультет МГУ им. Ломоносова, г. Москва г. Москва
Первая страница: 519
Последняя страница: 525
Аннотация: Раскрывается проблема качества электронных услуг, обоснована природа детерминанты ее качества электронной услуги, методы оценки и измерения качества электронной коммерции и электронных услуг. Особое внимание уделено стратегическим направлениям повышения качества электронных услуг, среди которых разработка методологических основ, проведение процедуры оценки качества электронных услуг на основе единой методики e-SQMSU [Лапидус Л. и др., 2016], разработка стандартов качества электронных услуг (Electronic Service Quality Indicators, е-SQI), разработка системы аудита качества.
Добавил в систему: Лапидус Лариса Владимировна

	ИСТИНА	Войти в систему Регистрация
	Интеллектуальная Система Тематического Исследования НАукометрических данных
	Главная Поиск Статистика О проекте Помощь

ИСТИНА

Интеллектуальная Система Тематического Исследования НАукометрических данных

Стратегические приоритеты повышения качества электронных услугстатья

Прикрепленные файлы