Аннотация:Статья посвящена изучению факторов, способствовавших популяризации нового направления в маркетинге – маркетинга, основанного на социально-значимой проблеме. Исследуются риски разработки и внедрения CRM-кампаний, определяются способы и механизмы их снижения.
Ключевые слова: маркетинг, основанный на социально-значимой проблеме, CRM-кампании, риски.