Аннотация:Проанализировав практику деятельности российских органов управления, авторы предлагают свою трактовку процедуры качества исполнительской деятельности с точки зрения органа управления, задающего цели развития. В числе "внутренних" оценок качества государственного управления наиболее важны те, которые формируют вышестоящие органы власти в отношении деятельности подчиненных органов или исполнителей. Основная трудность связана с тем, что улучшения по одним критериям всегда сопровождаются ухудшениями по другим.