Аннотация:Проблема изменения бизнес-модели является сегодня критичной для многих компаний. Чрезвычайно сложно менять привычную схему, работающую десятки лет, когда над решениями довлеет груз наработанных практик, партнерская сеть, сложившиеся представления потребителей о продукте, — все это так вдруг не изменить. Поэтому можно предположить, что решительные шаги в области освоения новых бизнес-инструментов, базирующихся на сервисах, будут сделаны молодыми компаниями или молодыми менеджерами, выросшими уже в новой среде, где компьютер – это бытовой прибор, а Интернет – привычная среда обитания. Кроме того, молодое поколение менее озабочено проблемами конфиденциальности, привыкая к тому, что жизнь в Сети – это практически жизнь в «стеклянном доме».