Аннотация:Аннотация: Конфликты могут быть не только деструктивными. Несущие в себе конструктивное начало, конфликты являются одним из сильнейших факторов эволюции. Однако, любой конструктивный конфликт, если не направлять его энергию в требуемое русло, превращается в деструктивный. Являясь по сути инструментом управления, конфликт тем не менее, не относится к явлениям, которыми можно управлять на основе жизненного опыта. Общественная значимость изучения конфликтов привела к тому, что сегодня конфликтология представляет собой область профессиональной деятельности, требующей специальной подготовки, знаний и умений.