|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
Интеллектуальная Система Тематического Исследования НАукометрических данных |
||
«Профайлинг как инструмент совершенствования деловых отношений между банком и клиентом»курсовая работа (Бакалавр)
- Научный руководитель: Смирнова Наталия Романовна
- Автор: Иткулов Руслан
- Тип: Бакалавр
- Организация, в которой проходила защита: МГУ имени М.В. Ломоносова
- Кафедра: Высшая школа бизнеса
- Год защиты: 2017
- Курс: 3
- Аннотация: Аннотация к курсовой работе по третьему году обучения Высшая Школа Бизнеса МГУ им. Ломоносова Тема курсовой работы: «Профайлинг как инструмент совершенствования деловых отношений между банком и клиентом» Студента BA-18-2 ВШБ МГУ им. Ломоносова Иткулова Руслана Фанилевича В связи с последними политическими событиями, мы можем наблюдать финансовый упадок банковских организаций. Провалы в экономическом развитии негативно повлияли на банковский сектор, который, на сегодняшний день, переживает отток клиентов. Профайлинг как революционный метод психологического анализа личности человека может стать механизмом оптимизации отношений между банком и клиентом, а также способствовать увеличению потребительской лояльности. В этом заключается актуальность данной темы. Целью работы является выработка рекомендаций по внедрению технологии профайлинга в программу оптимизации деловых отношений с клиентами для российских коммерческих банков, исходя из позитивного российского опыта внедрения технологии и особенностей методики. . Выполнение поставленной цели подразумевает выполнение следующих исследовательских задач: 1. Изучить теоретические аспекты профайлинга. 2. Изучить психологию делового общения корпоративной среде 3. Проанализировать и систематизировать актуальные методики привлечения клиентов 4. Проанализировать работу методики профайлинга на примере ООО «Хакасский муниципальный банк». 5. Составить рекомендации для коммерческих банков, исходя из опыта и результатов работы метода в ООО «Хакасский муниципальный банк». Объектом является психология делового общения в банковском бизнесе в период кризиса, предметом – работа с клиентами коммерческих банков с использованием методик профайлинга. При выполнении курсовой работы используются научные и учебно-методические работы отечественных и зарубежных авторов, отчеты ООО «Хакасский муниципальный банк», публикации в научных журналах, а также отчетные материалы Исследовательского Центра Корпоративной Безопасности.
- Добавил в систему: Смирнова Наталия Романовна