Аннотация:Актуальность темы обусловлена насущной необходимостью изучения и восприятия российскими участниками рынка новейших технологий и инструментов обеспечения устойчивых конкурентных преимуществ.В основной части последовательно определены понятия потребителя, потребительского поведения и потребления, выделены основные цели потребителя, описана модель потребительского поведения «стимулы – реакция», рассмотрен комплекс маркетинговых инструментов, позволяющих сориентировать предложение на запросы потенциальных покупателей, а также влиять на потребительские предпочтения. Особое внимание автор уделил маркетинговым коммуникациям, охарактеризовав рекламу, стимулирование сбыта, связи с общественностью и личные продажи.