Аннотация:В курсовой работе на основе сопоставления теоретических подходов к проблеме обучения персонала, проанализированы технологии обучения, используемые при подготовке персонала в МТС, предложены методы активизации ресурсов персонала, используемые Международной федерацией коучинга в России при оценке персонала организаций МТС.