Аннотация:В теоретической части дан анализ понятия "коммуникативная культура", описана её структура и уровни сформированности. В эмпирической части изучены представления учащихся восьмых и десятых классов о поведении в сложных коммуникативных ситуациях "идеального" и "реального" учителя. Проведен сравнительный анализ полученных результатов. Аналогичным образом изучены представления самих учителей о коммуникативной культуре. Выявлены различия в представлениях учащихся разных классов, а также их отличия от представлений учителей о коммуникативной культуре.