|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
Интеллектуальная Система Тематического Исследования НАукометрических данных |
||
Исследование субъективных представлений о труде операторов абонентской телефонной связидипломная работа (Специалист)
- Научный руководитель: Пчелинова В.В.
- Автор: Шиляева Н.Д.
- Тип: Специалист
- Организация, в которой проходила защита: МГУ имени М.В. Ломоносова
- Год защиты: 2003
- Аннотация: В работе рассмотрены аспекты профессиональной реориентации, которую осуществляют люди, приходя на работу оператором абонентской телефонной связи как стационарной, так и сотовой. Исследование показало, что такими операторами работают лица, имеющие самое разное образование - техническое, медицинское, педагогическое, журналистское и т.п. Задача психолога заключается в помощи в скорейшей адаптации сотрудников к деятельности оператора. По этой причине необходимо изучать содержание их профессионального сознания в части представлений о конкретном операторском труде. Выявлено, что наряду с адекватными представлениями об этом в сознании представлены стойкие житейские компоненты, мешающие овладению деятельностью. Разработан тренинг активизации субъективных представлений о труде операторов абонентской телефонной связи.
- Добавил в систему: Пчелинова Вера Владимировна