Аннотация:В дипломной работе на основе выделения внешних и внутренних факторов организационного кризиса показано их влияние на мотивацию персонала организации. Выделены ключевые факторы управления мотивацией персонала в условиях организационного кризиса, на примере используемых мер поддержки персонала в в Сбербанке и банке ВТБ.