Организация, в которой проходила защита:МГУ имени М.В. Ломоносова,
Экономический факультет, кафедра управления организацией
Год защиты:2015
Аннотация:Основная цель данной дипломной работы заключалась в раскрытии методов, концепций и инструментов управления качеством.
В работе представлена категория "качество" от самых первых истоков до применения в современном бизнесе. Также, в работе нашли практическое применение методоы управления качеством на примере интернет услуг, а именно факультетский сайт "cacs.econ" и "on.econ".
Показано, насколько разнообразным является менеджмент качества и какие возможности для организации и общества он открывает.