|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
Интеллектуальная Система Тематического Исследования НАукометрических данных |
||
Коммуникационная программа как инструмент управления репутацией на примере туристического рынка Российской Федерациидипломная работа (Специалист)
- Научный руководитель: Лещенко Т.А.
- Автор: Экземплярова В. А.
- Тип: Специалист
- Организация, в которой проходила защита: Отделение дополнительного образования филиала МГУ им. М.В. Ломоносова в г. Севастополе
- Год защиты: 2016
- Аннотация: Целью работы стало изучение коммуникационной деятельности участников российского туристического рынка в условиях постоянно возникающих репутационных рисков для формирования методически выверенной типовой коммуникационной программы, направленной на купирование этих рисков. Автор рассмотрел понятие репутации, ее значимость для субъектов туристического рынка и взаимосвязь репутации и коммуникационной программы как инструмента связей с общественностью. Дан аналитический обзор коммуникационных стратегий туркомпаний, рассмотрены существующие репутационные риски. Разработана типовая коммуникационная программа и ее обязательные элементы для осуществления процесса управления репутацией. В рамках работы применен системный подход к построению коммуникационной программы, методы ситуационного анализа, содержательного и контент-анализа медиапространства.
- Добавил в систему: Лещенко Татьяна А.