|
ИСТИНА |
Войти в систему Регистрация |
Интеллектуальная Система Тематического Исследования НАукометрических данных |
||
Теория и практика переговорного процесса (для направления подготовки 37.04.01 «Социально-психологическое сопровождение профессиональной деятельности» уровень подготовки магистр)учебный курс
- Автор: Ковалёв Владимир Николаевич
- Год создания: 2022
- Организация: МГУ имени М.В. Ломоносова
- Описание: Цели и задачи дисциплины: Программа изучения дисциплины «Теория и практика переговорного процесса» составлена соответственно ее месту и значению в структурно-логической схеме, предусмотренной образовательной Программой по переподготовке кадров. Целями курса являются: - формирование у слушателей знания структуры, принципов, форм, методов и приемов ведения деловых переговоров; - овладение эффективными технологиями конструктивного разрешения споров и конфликтов. необходимым объемом знаний и навыков в области психологических особенностей ведения переговоров. Задачи курса: 1. Раскрыть основные аспекты психологии общения и технологии ведения переговоров. 2. Разъяснить психологические особенности ведения переговоров. 3. Способствовать овладению навыками использования эффективных методов и приёмов ведения переговоров. 4. Ознакомить слушателей с оригинальными моделями анализа и разрешения проблемных и конфликтных ситуаций в переговорном процессе. 2. Требования к результатам освоения дисциплины В результате изучения дисциплины слушатель должен Знать: - особенности понимания сущности и построения процесса деловых переговоров разными исследователями данной проблематики; - психологическую специфику построения переговорного процесса; - роль эмоциональных процессов и когнитивных состояний на ход переговоров; - особенности проведения переговоров в конфликтных ситуациях; - правила постановки целей в переговорном процессе; - правила эффективных сообщений и эффективного слушания; - техники защиты от манипулятивных воздействий оппонента; - влияние личностных особенностей на переговорные взаимодействия; - технологию отстаивания собственной точки зрения в споре. Уметь: - выявлять роли общения в сфере интересов определенного участника переговоров; - четко выделять основные этапы переговорного процесса и описывать действия, необходимые для их качественного проведения; - выделять манипулятивные стратегии оппонентов и определить способы противодействия; - правильно формулировать позицию, представляющую интересы переговорщика; - анализировать и упреждать конфликты, возникающие в переговорном процессе. Владеть: - методами оперативного анализа проблемного поля деловых переговоров; - технологиями разрешения конфликтных ситуаций; - приемами регуляции эмоционального состояния в спорах, возникающих в процессе деловых переговоров. Общая трудоемкость дисциплины составляет: академических часов - 24 часа; лекций - 14 часа; практических занятий - 10 часов. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН 1 Переговорный процесс как основа коммуникативного менеджмента (деловая риторика) 2 Элементарные основы ведения переговорного процесса (этапы, методы, тактики и приемы) 3 Аргументация: работа с возражениями и сопротивлениями 4 Азы эффективного делового общения (Эффективные сообщения и эффективное слушание) 5 Деловые беседы и деловые совещания. 6 Анализ конфликтных ситуаций в переговорном процессе. 7 Разрешение конфликтов в переговорном процессе (техники и технологии)
- Добавил в систему: Ковалев Владимир Николаевич