ИСТИНА

Уважаемые коллеги, с радостью приветствую Вас! Представляю Вашему вниманию исследование оценки социально-коммуникативного потенциала муниципальных органов власти в регионах для разработки информационно-аналитической системы автоматического мониторинга текстов на предмет распознавания угроз и точек социальной напряженности в социальных сетях и публичных интернет-платформах. Благодаря чуткому руководству Карабулатовой Ирины Советовны нам удалось эту тему сформулировать для проведения междисциплинарных исследований на стыке управленческих, лингвистических и технических наук. Изюминкой является факт, что в управленческих науках мало уделяется внимания на формализацию гуманитарных знаний для искусственного интеллекта, сам процесс анализа электронных медиа материалов отдает большее предпочтение к области лингвистики. Изучая данную тему, мы обнаружили, что основное внимание в изучении анализа дискурса власти приходится на государственном уровне управления. Изучается дискурс представительных органов управления федерального, международного уровня, иногда попадаются регионального уровня. Мы обнаружили, что для полного детализированного анализа необходимо учитывать местные особенности, так как они являются отражением реальной картины того, как население себя чувствует, где возникают проблемы, что предпринимается, откуда идет хайп и на что направлен вектор развития. Расскажу вкратце как мы пришли к этой теме. Я работал 8 лет в органах государственного управления. 6 лет из них я проработал в Главном управлении социальных коммуникаций Московской области Правительства Московской области, где занимался развитием общественных палат муниципальных образований Московской области. Мы с коллегами вручную еженедельно собирали проблематику из муниципалитетов, ежемесячно составляли планы и отчеты по развитию общественного контроля в органах муниципального управления, ежеквартально проводили ротацию, мониторили социальные сети, привлекали экспертов высокого уровня для решения сложных вопросов. Опыт показал, что в современном информационном обществе необходимо использовать современные технологии для эффективного управления и мониторинга. С каждым годом электронной информации становится больше, вручную мониторить становится невозможно. На сегодняшний день существуют электронные платформы, один из них Медиалогия, которая представляет информацию об опубликованных источниках, далее анализ этих источников производится специалистами вручную: по заголовкам и по содержанию. В регионах созданы центры управления регионов, в которых вручную с помощью электронных систем анализируется собранная информация. Есть также попытки создания тепловой карты по заданным параметрам показателей. Сами показатели утверждаются при создании технологии, на выходе представляется визуализация. В разных регионах разные параметры, обычно эти параметры привязаны к стратегии социально-экономического развития территорий. Мы называем их - техническими показателями. Эти системы не способны распознавать текст, а значит они предназначены для отдельных задач в области анализа данных, которые в совокупности показывают на результат проделанной работы. Именно поэтому мы решили провести исследование и попытаться разработать информационно-аналитическую систему, которая позволит автоматически мониторить тексты в социальных сетях и интернет-платформах на предмет выявления угроз и точек социальной напряженности на локальном уровне. В совокупности по территориям получится картина, которая является отражением деятельности власти в информационном пространстве. Наша система основана на анализе больших данных и использовании алгоритмов машинного обучения, что позволит ей работать эффективно и точно. Мы уверены, что проведение исследований будет полезно для России и Китая, помогая им оперативно реагировать на возникающие проблемы и предотвращать потенциальные конфликты. Важно отметить, что муниципальное управление является важной составляющей государственного устройства и играет ключевую роль в обеспечении эффективного функционирования государства. Однако, в нашем исследовании мы столкнулись с проблемами параметризации концепта «муниципальная власть». Это связано с тем, что муниципальное управление включает в себя множество аспектов, которые не всегда могут быть однозначно определены и измерены. Одной из основных проблем является отсутствие единого подхода к определению муниципального управления. Различные исследователи и эксперты могут давать разные трактовки системы муниципального управления, что затрудняет сравнение и оценку его эффективности. Кроме того, муниципальное управление тесно связано с другими сферами деятельности, такими как экономика, социальная сфера, инфраструктура и т.д., что также усложняет его восприятие. Как определить, насколько эффективно муниципальные органы взаимодействуют с общественностью через средства массовой информации? Как измерить уровень доверия к местным властям среди населения на основе медийного образа? Мы решили, чтобы на стыки междисциплинарных исследований методологический блок анализа был отработан, нужно лингвистам совместно с управленцами разработать критерии, по которым будет проводиться разметка. В научном исследовании такими критериями могут быть любые, например: психическое воздействие, репутационное и имиджевое воздействие, тональность, выделение ассоциативных реакций, группировка по отраслям, привязка к компетенции хозяйственного ведения и оперативного управления (зоны ответственности), поиск информационных угроз, и многое другое. В связи с этим, разработка информационно-аналитической системы оценки социального и коммуникативного потенциала муниципальных органов власти в регионах становится необходимой. Эта система должна включать в себя не только технические показатели, но и качественные характеристики, такие как уровень доверия населения к органам власти, уровень участия граждан в принятии решений и т.д. Такой подход позволит более полно и объективно оценивать работу муниципальных органов и выявлять проблемные области для дальнейшего улучшения. Этапы разработки такой системы могут включать в себя анализ существующих подходов к оценке муниципального управления, определение ключевых показателей и критериев, разработку методологии сбора и анализа данных, а также тестирование и внедрение системы. Важным шагом будет также обеспечение доступности и прозрачности полученных результатов для широкой аудитории, включая граждан и представителей муниципальных органов. Мы заметили, что конструкцию системы анализа можно применить не только для муниципальной власти, но и для бизнеса при информационном анализе, когда, например, у организации имеется множество филиалов, территориальных структур и необходимо систематически мониторить уровень удовлетворенности работников, качества предоставляемого сервиса, возникновении хейта или информационных вбросов от конкурентов и многое другое. На сегодняшний день нами проведено: 1. Анализ литературы и нормативной базы. Мы изучили существующие подходы к оценке муниципального управления в медиапространстве, а также установленные правила и стандарты в данной области. 2. Определение критериев оценки. На этом этапе мы поставили маленькую задачу для отработки чтобы посмотреть, как наши качественные характеристики, заданные в критериях, будут работать для оценки социального и коммуникативного потенциала муниципальных органов власти. 3. Создание системы сбора и анализа данных. На данном этапе мы вручную отобрали 1000 текстов для анализа. Здесь мы столкнулись с проблемой автоматической выборки информации. Муниципальные органы публикуют все подряд. Очень много перепостов из региональных и федеральных пресс-служб. Сложно автоматически отобрать публикации в которых реально присутствует след органов местного самоуправления. Установка по ключевым словам поиска информации не дает эффективных результатов, поскольку в муниципалитетах присутствуют разные организации, в том числе и по предпринимателям и по региональным отделениям, федеральным центрам и другим организациям. Необходимо с техническими специалистами отработать эффективные методы и инструменты для автоматического сбора информации. 4. Разработка инструментария для оценки и отчетности. Важным шагом является создание инструментов для обработки данных, выявление трендов и формирование отчетов для муниципальных органов власти. На данном этапе вручную нам удается показать картину как могут выдаваться результаты анализа, однако для технической реализации требуются ресурсы. Концептуальная основа системного анализа проблемы параметризации понятия «муниципальное управление» в медиапространстве базируется на исследовании социальных и коммуникативных процессов, происходящих в муниципальных органах власти регионов. Основной целью является разработка информационно-аналитической системы оценки социального и коммуникативного потенциала данных структур для оптимизации их деятельности. Данный процесс включает в себя определение основных этапов разработки и реализации такой системы, проведение анализа социальных и коммуникативных параметров, выявление ключевых проблем и требований к сбору и обработке данных, а также формирование рекомендаций по улучшению эффективности муниципального управления. Успешная реализация данного проекта позволит повысить качество взаимодействия между муниципальными структурами и общественностью, а также улучшить общественный диалог и прозрачность принимаемых решений. Это может быть полезно для России и Китая по междисциплинарным исследованиям. Для бизнеса это также может быть интересно, как ранее говорилось, при анализе их внутренней и внешней организационной представительной среды. Для достижения желаемых целей необходимо провести комплексное исследование актуальных проблем и выявить основные факторы, влияющие на эффективность данной деятельности. Для науки одной из ключевых задач является совершенствование системы мониторинга и анализа данных для оперативного принятия решений и реагирования на возникающие проблемы. На практике важным аспектом является обеспечение качественной коммуникации между всеми участниками процесса. Необходимо создать условия для конструктивного диалога и обмена мнениями, чтобы принимаемые решения отражали все интересы в целом. Только при таком подходе можно гарантировать эффективное функционирование системы и повышать ее результативность путем обновлений. В нашем исследовании важно учитывать не только формальные процессы управления, но и психологические и социокультурные особенности, которые могут повлиять на эффективность коммуникации. При разработке информационно-аналитической системы необходимо учитывать специфику каждого региона и учитывать местные особенности, которые могут отличаться от различных общепринятых стандартов. Для успешной реализации проекта необходимо активно вовлекать всех заинтересованных сторон. Важно предоставить возможность личных встреч при общении, анкетирование для выявления особенностей реакции поведения людей различных социальных статусов, пола, возраста, профессий, национальных и религиозных принадлежностей. Таким образом, успешная реализация информационно-аналитической системы в муниципальном управлении сможет значительно повысить эффективность работы этих структур, улучшить качество услуг для населения и способствовать развитию региона в целом. Репрезентация концептуального пространства анализа «муниципальная власть» в дискурсе намечает следующие этапы для дальнейшего исследования по: 1. Разработки методологии манипуляций общественно-политического дискурса: - на первом этапе подготовить методику и прототип программного метода реализации; - на втором этапе провести испытание разработанного прототипа по выделению очевидных приемов манипуляций; - на третьем этапе усовершенствовать модель и методику, апробировать результат. 2. Разработки методологии сравнительно-сопоставительного анализа территорий, поляризации общественно-политической конфронтации. 3. Разработки методологии анализа дискурса по административно-территориальной специфике. 4. Разработки методологии анализа дискурса, исходя из культурных, исторических особенностей территорий. В данном варианте предполагается усложнить методы выборки для разметки текстовых данных, вылавливая акценты территориальной идентичности. 5. Разработки методологии анализа дискурса, исходя из повестки региона, федерального центра, включая компоненты института международного управления. В представленном пункте предполагается расширить классификатор по выделению тематических групп, исходя из информации, направленной на реципиентов, представленной из сектора государственного управления. Каждый пункт является достаточно сложным для формализации методов машинного обучения в процессе выработки и реализации. Гуманитарная составляющая исследования, по нашему мнению, имеет широкий потенциал в развитии «узких мест» в междисциплинарных областях знаний, что позволит выйти на новый уровень подготовки научных работ в изучении прикладных задач анализа данных. Полагается, что дальнейшее исследование существенно облегчит задачу машинного обучения для обеспечения программным методом оптимизации речевых моделей в целях автоматического выделения манипуляций в тексте и будет способствовать созданию новых алгоритмов, учебных материалов, которые смогут обеспечить эффективное развитие знаний изучаемой области исследований.