ИСТИНА

В докладе представлены результаты первого этапа исследования. Рассмотрен вопрос состояния знаниевой инфраструктуры для развития государственного менеджмента качества — проведена ревизия прикладных теорий и моделей зарубежных экспертных организаций — из Соединённых Штатов Америки и Европейского Союза. Обзор проведён на основе обращения к практикам профильных независимых и государственных экспертно-аналитических центров: Американского общества качества (ASQ), Американского центра производительности и качества (APQC); Национального института стандартов и технологий США (NIST), Европейского фонда управления качеством (EFQM).